Dr. Axel Willauschus: Gutachten und Claim-Management
Reklamationen gehören zum Tagesgeschäft bei Aufträgen und sind in den meisten Fällen durch Unterauftragnehmer – z.B. den Produkthersteller – verursacht.
Eine professionelle Reklamationsbearbeitung stellt jede Firma von der rechtzeitigen Mängelrüge
- max 5 Arbeitstage nach Warenannahme bei offensichtlichen Mängeln.
- max 5 Arbeitstage nach Entdeckung bei versteckten Mängeln.
über den präzisen Mängelnachweis
- Laboruntersuchung von Mängelmustern.
- Nachweis nicht normgemäßer Ausführung und/oder Verletzung von Konstruktionsregelwerken.